COMPETENCIA DE FIDELIZACIÓN DEL BLOG DESDE LA CLASE

IMPORTANCIA DE LA DIRECCIÓN Y EL LIDERAZGO

EN EL PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

No existe ninguna duda de la importancia de la dirección y el liderazgo en la administración estratégica. El éxito de los planes, dependerá mucho de quien esté al frente, llevando las riendas de la organización. Ser+a su capacidad como estratega, su capacidad como organizador y su capacidad de liderazgo la que ha de marcar, en gran parte, la rapidez y la exactitud organizacional. Esta competencia trata precisamente sobre este tópico de la Administración estratégica.

Bases de la competencia:

1. Podrán participar todos los alumnos de la clase.
2. Por definición la competencia premiará la rapidez en la entrega de las respuestas correctas a las preguntas del caso que aparece a continucación de estas bases.
3. La competencia exige que los alumnos manden al correo del profesor las respuestas que consideren correctas.

Premios de la competencia:

1. Se premiará sólo a los tres primeros correos que contengan las respuestas correctas.
2. El premio será de 2 puntos de bonificación sobre todos los parámetros de evaluación del primer período de clase.
3. Los correos que lleguen incompletos, errados o después de haberse recibido los tres primeros que hayan sido premiados, desafortunadamente, no podrán hacerse acreedores del premio.
4. Las respuestas correctas se publicarán en esta misma entrada.
5. Los correos sólo se recibirán hasta las 12 de la noche del 25 de noviembre.
   

ESTILOS DE DIRECCIÓN Y ARQUETIPOS DE JEFES

Por. José Luis Lazarte

Salvemos al planeta es una ONGD con sede en Ginebra cuya misión es financiar, desarrollar y monitorear programas destinados a la conservación del medio ambiente en países de América del Sur. Su fundador un filántropo suizo que había hecho mucho dinero fabricando armas y exportándolas precisamente a América Latina, parecía ser un personaje de Friedrich Dürrenmatt (el escritor suizo que en vida fue vapuleado por algunos de sus compatriotas que nunca le perdonaron el que asumiera el rol de la conciencia nacional suiza en sus obras) contradictorio y polar como los personajes de El Encargo y Griego busca a Griega, Moses Melker era lo que llamamos un hombre bueno dedicado a un negocio sucio y como cualquier negociante de armas en el mundo, tenía que tratar con muchas personas la mayoría gente inescrupulosa y ventajista que trataba de conseguir los mayores beneficios en las negociaciones que emprendían.

Esto hizo que Moses cambiara mucho su estilo de dirección mientras tuvo su empresa de armas, pero luego al fundar Salvemos al Planeta volvió a ser el de antes: un hombre ecuánime, regido por el signo de Libra, que buscaba siempre el equilibrio cuando se trataba de discutir puntos de vista contradictorios. Eso en el fondo le agradaba, porque sentía que con su ONG, de algún modo resarcía el mal que había podido causar con la venta de armas.

Pero no todo era tranquilidad para Moses Melker, sabía que el tiempo pasaba y que más tarde o más temprano iría a tener que dejar la presidencia de la institución que había formado y nada le asustaba más que la idea de dejar su organización en manos de alguien que no tuviera el perfil de un directivo justo. En términos prácticos sentía que ese iría a ser su legado para las generaciones venideras, ya que no tenía familia, su mujer había fallecido y nunca habían podido tener hijos, por ello que todo el dinero que había ganado vendiendo armas (varias decenas de millones de francos suizos) los había convertido en una inmensa donación para su ONGD y deseaba que el destino de su fortuna fuera el mejor posible.

Sus años de experiencia como negociador de contratos corporativos y de estado, con diversos tipos de compradores, le habían ayudado a identificar las características esenciales de las personas con una rapidez inusual. por lo que a lo largo de los 2 años de trabajo con Salvemos al planeta sabía bien con quienes trabajaba y cual era el perfil de cada uno de sus cuatro colaboradores mas importantes:

Fronten tenía 35 años y era una persona muy activa. Por la forma como dirigía el área de producción lo consideraba muy vehemente. En ocasiones en su afán de alcanzar los objetivos se saltaba las normas y obligaba a los operarios a su cargo a cumplir con las cuotas de producción a toda costa (lo cual no pocas veces lo había metido en problemas ante reclamos de calidad por parte de compradores exigentes como los de Brasil que devolvían las armas al menor problema). En otras ocasiones Fronten pecaba de egocéntrico y solía atribuirse los aciertos de sus colaboradores, cuando los logros se hacían visibles ante Moses y el mejor Fronten que reconocía Moses era aquel que preocupado por perfeccionar sus procesos iba en busca de información y conocimiento a otros países vecinos como Alemania y Rusia en donde estudiaba cursos pequeños pero muy avanzados con relación a la fabricación de armas. Esa fluctuación e intermitencia de Fronten, su irritabilidad y su predisposición a violentarse, siempre le llevaban a dudar acerca de la posibilidad de dejarle a él la presidencia antes de su retiro y nunca estuvo del todo seguro que había hecho lo mejor al llevarlo a su ONG.

Oskar, tenía 30 años era una persona muy metódica, trabajadora como el sólo. Moses lo consideraba una persona práctica con una gran disciplina, pero carecía del arrojo de Fronten para hacer las cosas. En ocasiones pecaba de muy analítico y meticuloso, igual trabajaba muy fuerte pero le asustaba a Moses cuando su ímpetu por el trabajo crecía al punto de no atender ni siquiera la llamada de su hijo que apenas tenía siete años y que lo buscaba constantemente para hacerle consultas de la escuela. Moses sabía que si alguien era capaz de hacer pasar penas a su hijo por el trabajo, sería capaz de hacer pasar penas a sus colaboradores por su propio bienestar. Pese a todo era un extraordinario jefe logístico y le había generado mucho ahorro a Salvemos al planeta.

Pretánder era algo mayor, estaba cerca de los 40 años, y era el encargado de evaluar el rigor de los proyectos de cooperación que llegaban a Salvemos al planeta. Moses siempre lo vio como el colaborador pensante. No pocas veces le había parecido un conocedor superficial, de aquellos que saben de todo pero muy poco de cada cosa. Otras veces lo percibía como una persona equilibrada que estructuraba información; y hasta hubo circunstancias en las cuales lo había sentido como una persona creadora de conocimiento; cuando percibía esto último, el problema a juicio de Moses, era que se mostraba muy independiente y hasta egocéntrico, y sumaba a ello su poca disposición a actuar y su falta de tenacidad para lograr los objetivos.

Finalmente estaba Von Lambert, un hombre de 45 años que siempre le había parecido muy emocional, hogareño y poco dispuesto a arriesgar por temor a ser dañado, pero que sin embargo hacía un trabajo extraordinario manejando las cifras en la organización no gubernamental. Encargado de la evaluación financiera y el monitoreo del gasto que hacían los beneficiarios del proyecto, Von Lambert por momentos se ganaba la desconfianza de Moses, por que su sensibilidad y emoción, parecía polarizarse y entrar en el eterno conflicto entre el bien y el mal, después que mostraba esa dualidad, a juicio de Moses, arribaba a un nuevo nivel de sensibilidad en el que parecía conmoverse con los problemas de todos sus compañeros, pero que igual no le disminuía en nada su tendencia al desgano, la escasa actividad}, su escasa iniciativa o su casi nula vocación por tratar de entender Al mundo, el que prefería sentir antes que explicar. Revisando la tipología personal de sus colaboradores cercanos, se preguntaba en quien podía confiar para legarle las riendas de Salvemos al Planeta.

* Las situaciones aquí contadas son totalmente ficticias. Los nombres de los personajes son tomados de las obras del extraordinario escritor suizo Friedrich Dürrenmatt, a modo de un humilde homenaje a quien considero uno de los mejores escritores de todos los tiempos.

Materia de la competencia

Asuman que Moses Melker, quien ya decidió alejarse de la vida laboral activa, necesita elegir a quien lo ha de reemplazar en la presidencia del Organismo No Gubernamental de Desarrollo que ha creado para promover el cuidado del medio ambiente. Él les entrega un sobre con una hoja conteniendo dos preguntas y una petición:

1. ¿A quién de mis cuatro colaboradores debo elegir como presidente de mi organización para que la gestione en adelante? ¿Por qué?
2. Qué medidas podría tomar para garantizar que mi sucesor maneje la organización con eficacia, justicia, equidad y sabiduría.
3. Pueden hacerme el favor de darme alguna sugerencia definitiva.

Chorrillos, 20 de noviembre de 2010

Cordial y académicamente

José Luis Lazarte

P.D.: La lectura del texto que encontrará en el link que inserto a continuación, sin duda les ha de ayudar en la formulación de las respuestas correctas.

http://diamantacioncorporativa.blogspot.com/2008/08/la-actitud-de-los-directivos-hacia-el.html

COMPETENCIA DE FIDELIZACIÓN DE LA ASISTENCIA A LA CLASE

Cuando creamos espacios virtuales de enseñanza-aprendizaje en contextos de educación presencial, son muchos los beneficios que se obtienen. La posibilidad de que el alumno acceda al material de estudio desde la comodidad de su hogar o el lugar que elija, que tenga clara la didactica que se utiliza, así como la razón por la cual se decide usarla y, sobre todo, la posibilidad de combinar en este espacio la formación con el entretenimiento, son a mi juicio las más importantes.

Pero también el espacio virtual tiene sus propios inconvenientes, infinitamente menores con relación a sus beneficios pero uno de ellos muy importante: la tentación de los alumnos de prescindir de la asistencia a clases, sobre todo cuando éstas se verifican los sábados a la dos de la tarde (la hora de la digestión para los más tranquilos y la del ceviche y las cervezas para los más festivos). Prueba de esto fue la reducida asistencia de 18 alumnos en la clase del sábado pasado.

Para evitar que esta situación se acentúe y no perder el control, es que programo las prácticas con los casos a primera hora y por eso también, es que el sábado 23 anuncié que en el transcurso de la semana convocaría a un concurso de rapidez en la resolución de algún problema (sólo entre los 18 asistentes).

COMPETENCIA DE RAPIDEZ EN LA ENTREGA DE RESPUESTAS DEL BALOTARIO

Objetivo de la competencia.- Fidelizar en los alumnos la asistencia al aula de clase.

Bases:

1. Podrán participar sólo los 18 alumnos que asistieron a la clase el sábado 23.
2. Por definición la competencia premiará la rapidez en la entrega de las respuestas del balotario que se mandó para la confección del examen parcial, el mismo que se subirá en una página de este blog .
3. La competencia exige que los alumnos manden al correo del profesor el balotario con las respectivas respuestas. Para ello deberán resaltar la respuesta correcta o rellenar con el contenido correspondiente los espacios en blanco.

Premios de la competencia:

1. Se premiará sólo a los tres primeros correos que contengan las respuestas correctas.
2. El premio será de 1 puntos de bonificación sobre todos los parámetros de evaluación del primer período de clase.
3. Los correos que lleguen incompletos, errados o después de haberse recibido los tres primeros, desafortunadamente, no podrán hacerse acreedores del premio.
4. Las respuestas correctas se publicarán en la misma página donde está el balotario y los ganadores aparecerán en esta misma entrada.
5. Los correos sólo se recibirán hasta la medianoche de hoy.

Cordialmente

José Luis Lazarte

RESULTADOS DE LA COMPETENCIA

Una tendencia muy humana y aún más peruana, es la proclividad a la autocomplacencia. Es decir a sentirnos satisfechos con nuestros logros (por grandes e incluso pequeños que sean), a sentirnos satisfechos con lo que hacemos, con la posición que ocupamos, en fin a experimentar esa suerte de tranquilidad y de seguridad que tiende a ralentizar nuestro desempeño.

Aquí en el Perú, el mejor ejemplo lo vemos en el fútbol. Un primer triunfo contra Paraguay nos llevó a pensar que ya estábamos en el mundial del 2010. No sólo no clasificamos, quedamos últimos en la tabla de eliminatorias. Mientras que un país pequeño como Uruguay, con una población de poco más de 3 millones de habitantes, pero grande en corazón, esfuerzo y cultura (esto último lo digo pensando en esos monumentales escritores uruguayos que fueron Juan Carlos Onetti y Mario Benedtti) no sólo peleó hasta el último su clasificación, sino que además logró el cuarto lugar teniendo al frente precisamente a un profesor de colegio y entrenador: el profesor Óscar Tabárez, que incluso fue el DT peor pagado del mundial con poco más de 20 000 dólares para él y para repartirlo con su equipo técnico.

Refiero esto, porque para no declarar desierto el premio estoy otorgando el punto adicional al único alumno que mandó su correo, incluso después del plazo fijado, me refiero a Marco Antonio Tagle. Enhorabuena por que pensó que podría lograrlo. Lo cierto es que pareciera que nos dormimos en nuestros laureles; sólo les recuerdo que la nota que tienen hasta hoy en el curso, es la del primer período dividido entre dos y creo que a nadie le basta ese promedio.

CORRECCIÓN Y RESULTADOS DEL EXAMEN PARCIAL

El sábado 16, tal como se dispuso, se hizo la corrección del examen parcial. A fin de continuar con la participación activa del aula, se proporcionó las claves de respuesta para las veinte preguntas y se encargó a tres alumnos la verificación de las respuestas proporcionadas por los alumnos en sus pruebas. Los alumnos a quienes se les delegó esta tarea fueron:

1. Jennifer Cisneros
2. María Fernanda Márquez y
3. Enrique Antonio Castillo

Por razones obvias, ninguno revisó su prueba. Después de ello pasé a corroborar la calificación de los únicos 18 alumnos que llegaron a la clase para entregarles su prueba para su revisión. Los ausentes no tendrán la oportunidad de hacerlo por que para el próximo sábado ya estarán ingresadas las notas en el sistema.

Lo interesante es que el examen parcial lo podemos considerar como un verdadero éxito. De los 31 alumnos que rindieron el examen (recibí en sobre cerrado 31 pruebas resueltas y 7 en blanco) los resultados consolidados son los siguientes:

Desaprobados 4 alumnos 12,90%
Aprobados 27 alumnos 87,10%

Esto por sí mismo ya es bueno, es más yo lo calificaría de muy bueno para la clase. Pero si hacemos el análisis de los resultados por calificación obtenida, esto es aún mejor: las notas más bajas son 11 y 12 (recordemos que la nota mínima aprobatoria es 13) en conjunto 4 alumnos. Y si desagregamos por rangos de calificación tenemos lo siguiente:

• Regular (entre 13 y 14) 2 alumnos
• Bueno (entre 15 y 16) 17 alumnos
• Muy Bueno (entre 17 y 18) 7 alumnos y
• Excelente (entre 19 y 20) 1 alumno.

Esto quiere decir que el 80,64% de los alumnos han obtenido notas en los rangos de bueno, muy bueno y excelente, resultado del cual me siento muy satisfecho.

Desde La Clase felicitamos a Andrés Diez Gallo Esparza por haber obtenido 20, la máxima nota y a Cinthia De La Sota, Jorge Luis Meléndez y Rahín Rodríguez Escudero por haber obtenido 18 de calificación, la segunda nota mayor obtenida en este examen. Para ellos y para toda el aula en general por el excelente resultado ¡Felicitaciones!

Como saben la nota del examen parcial tendrá peso 2 en el segmento de la nota conceptual (30%) y se promediará con sus notas de prácticas que van al segmento de nota procedimental y actitudinal (70%).

Si tuviera que hacer una lectura de los resultados que hemos obtenido, inevitablemente tendría que vincularlo con el esfuerzo que toda el aula ha realizado en su preparación para la prueba. Entre el domingo 17 que subí “Consejos para el Examen Parcial” y el martes 19 que se tomó la prueba, este blog recibió cerca de 300 visitas. Las visitas a los videos en YouTube (que contienen las diapositivas utilizadas en las clases) también se multiplicaron; es decir, hicieron lo que tenían que hacer: estudiar en el espacio virtual que tenían a mano y al que pudieron acceder desde su casa.

Aquí no hubo la variable de una buena o mala toma de apuntes, tampoco hubo necesidad de prestarse o fotocopiar el cuaderno de algún compañero, o indagar en el imaginario personal si el profesor había dicho Esto o aquello. (Spicks & Specks dirían los hermanos australianos Gibb en una canción memorable de 1966 que titularon así usando un modismo anglosajón de la época).



En fin, creo que es un mérito y un logro que todos debemos saludar y en el que deberemos de perseverar en el segundo período de este semestre. Recuerden: no hay que dejar de comer alimentos que contengan glucosa, entre ellos no hay que dejar de ingerir azúcares, por que es el principal nutriente del cerebro y recuerden también: ser inteligente es sobre todo saber escoger y tomar las opciones correctas en la vida.

Cordialmente

José Luis Lazarte

Importante: Los resultados de la competencia a la que convocamos en "Pensamiento, Conocimiento y Aprendizaje", se han publicado en la misma entrada.

ACERCA DE LA CASUÍSTICA EN LA ADMINISTRACIÓN

Arthur Thompson y A. J. Strickland III, afirman que al profesor Charles Cragg, de la Universidad de Harvard, se le atribuyen los versos siguientes:

Un listo estudiante de administración
Intuyó muchas respuestas que no tenía.
Pero al conseguir trabajo,
Dijo con espanto,
“¿Cómo se ajustan mis respuestas a los hechos?”

Versos que según cuentan, le sirvieron para alertar sobre la necesidad de que los estudiantes de administración tuvieran contacto con la casuística, a fin que en el momento de tomar decisiones en situaciones reales, estuvieran preparados para hacerlo.

Si partimos de esta historia, nos será fácil entender la importancia que posee la casuística para la administración, ya que como veremos en esencia se trata de aprovechar uno de los métodos de investigación científica más antiguos con los que cuenta el hombre: La Analogía.

Así como contamos con la inducción, que nos permite conocer un principio general a partir de las observaciones o experiencias particulares; también contamos con la deducción que nos ayuda a analizar del modo inverso, es decir partiendo de un principio o proposición general, sacar conclusiones particulares. Pero sin duda el método que menos popularidad ha gozado es el de la analogía, que es el que utiliza la Medicina (a través del estudio de la sintomatología), el que utiliza la Astrología (que a partir de los movimientos de las esferas celestes en el cielo, prevé lo que pasa en la tierra) y, por último, el que utilizan los simuladores que capacitan a los operarios en el manejo de máquinas complejas de construcción (como es en la pantalla, pasa en la realidad); es decir se trata de un método de análisis de data antigua, que a partir de 1954, con la inquietud de Charles Cragg, se utiliza en la enseñanza de la administración. El llamado de atención sobre la necesidad de trabajar con la casuística, lo sustentó en un artículo que publicara con el sugestivo titulo: “Por qué la sabiduría no se puede contar” aparecido en El Método de Casos de la Harvard Business School [1]

La idea de Cragg, es que los libros de texto de Administración no tienen todas las respuestas prefabricadas para responder a las distintas situaciones que se enfrentan en la vida y en la praxis real, cuando el estudiante, ya convertido en gerente, tiene que dirigir una empresa. Por lo que debemos entender que los casos simulan situaciones reales, para que el estudiante, con la información que cuenta, y del modo más objetivo posible, tome decisiones también simuladas que por analogía, le sirvan cuando tenga que dirigir una organización.

Por ello es importante entender lo que afirmo cuando comento el trabajo de su compañera Tiziana Ammaturo: No todas las respuestas que se dan a un caso son válidas, lo serán sólo aquellas que de manera documentada (basada en información recibida o que se maneje) sustente del modo más objetivo el porqué de sus decisiones.

Como en la cátedra, en los casos no se trata de intuir las respuestas (sin menospreciar la intuición como forma de conocer el mundo), ya que nos puede pasar lo que le pasó a ese listo estudiante de administración, que cuando llegó al trabajo no supo que hacer para que sus respuestas, intuidas y no comprendidas, se ajustaran a los hechos. Tal como nos lo recita Charles Cragg.

[1] CRAGG, Charles, "Because Wisdom Can't Be Told", en The Case Method at the Harvard Business School, ed. M.P. Nair, Nueva York, Mc Graw-Hill, 1954, pag. 11.

PASOS PARA CREAR UNA DIDÁCTICA COMPETITIVA

Si queremos desarrollar una didáctica competitiva, es necesario que nos planteemos determinadas reglas y que nuestro trabajo se desarrolle en el marco de ciertos parámetros claramente establecidos para todos los actores: ustedes mis alumnos y yo vuestro profesor.

Antes de fijar este marco es importante entender claramente lo que significa desarrollar o crear una didáctica competitiva; cuando hablamos de didáctica nos referimos a la metodología de enseñanza y aprendizaje que utilizamos para alcanzar los objetivos académicos que nos fijamos. De modo que al hablar de didáctica competitiva, estamos hablando de la metodología que vamos a desarrollar para que los alumnos cumplan con los objetivos de aprendizaje y para que el profesor, también pueda cumplir con los objetivos de enseñanza. Los objetivos de enseñanza y aprendizaje, hoy coinciden en las competencias, es decir en un conjunto de capacidades terminales que nos permiten a las personas desempeñar las tareas un puesto de trabajo.

Sin embargo, la dificultad que tenemos profesores y alumnos .para logara el desarrollo de las competencias, está en la fuerza devastadora que tienen hoy los Mass medias; al punto que éstos están destruyendo la cultura y nos están convirtiendo en seres cada vez más ignorantes, superficiales e inconsistentes. Por ello es necesario que todos pongamos lo de mejor de nosotros, que nos preparemos para presentar nuestra mayor resistencia, a fin de que podamos alcanzar las competencias fijadas en el silabo del curso.


REGLAS A OBSERVAR EN EL HAPPENING ACADÉMICO

1. La Asistencia es obligatoria e imprescindible, toda vez que muchos casos serán resueltos en la hora de clase.

2. El requisito para aprobar el curso, es desarrollar las competencias exigidas en cada unidad de aprendizaje. Entiéndase aquí que desarrollar una competencia implica lo siguiente: Tener el conocimiento, saber aplicarlo y tener la actitud necesaria para hacerlo en un contexto ético y responsable.

3. Las sesiones de trabajo contarán con tres elementos de manera regular: Unas diapositivas, una breve exposición magistral y un caso para desarrollar la aplicación de lo estudiado.

4. Es requisito para la aprobación del curso el respeto absoluto e irrestricto a la propiedad intelectual. Es decir que los trabajos que desarrolle el alumno deben ser originales, nunca copiados y siempre deben señalar la fuente bibliográfica o la fuente académica en la que se sustentan sus puntos de vista.

5. A fin de garantizar el desarrollo personal de las competencias. Los trabajos serán personales y se presentaran en dos formatos: digital (a través de este blog) enviando sus comentarios en la entrada correspondiente hasta las una de la tarde de cada sábado y en físico el mismo sábado a la hora de ingreso a clase, hasta las 2 de la tarde. Los tres mejores trabajos se publicarán con una glosa del profesor en el que señale los méritos de los mismos.

6. Además de la casuística, se tomarán dos pruebas: una parcial y otra final. Ambas pruebas buscarán corroborar el trabajo que haya desarrollado cada alumno con los casos desarrollados semana a semana.

7. Desde la clase, y en ella, privilegiaremos la práctica de todo valor orientado a cumplir de forma ética las responsabilidades que nos exige este proceso de enseñanza-aprendizaje y, también, se penalizará, la infracción de estas reglas o de cualquier valor, por elemental que éste parezca. La penalización se efectuará a través del demérito en la calificación.

San Borja, 14 de setiembre de 2010

* El diagrama que ilustra el papel mediador de la didáctica entre profesor-materia y alumno, aparece en: http://www.efdeportes.com/efd43/didact.htm